FAQ

端末の設定について(音声、通知)

音声メッセージが再生されません【MR-02A】

音声メッセージが再生されない場合は、以下をご確認ください。 ・「みもり」本体の音量が0になっていないか [設定]⇒[端末の設定]⇒[スピーカー音量]で確認出来ます ・メッセージが何かしらの原因で送信されていない状態ではないか メッセージの送信がエラーの時は音声メッセージ画面でエラーであることが表示されています。 「みもり」の周辺の電波環境が悪い場合なども再生されません。 ・「みもり」の充電切れや電源オフ設定をして電源が切れていないか 通信をしていない場合は音声メッセージは再生されません。 バッテリー切れになっていないか、電源オフ設定をしていないかをお確かめください。

通知がまとめて届く、遅い、届かなくなった

①通知がまとめて届く場合 スマートフォンの節電アプリが原因で通知がリアルタイムで届かないことがあります。 ご利用のスマートフォンのご状況をご確認ください。 ②通知が遅い場合 「更新間隔モード」が「エコモード」になっている事が原因の可能性があります。 通知エリアの通知はリアルタイムで通知するのではなく、「エリアの出入りをして最初の現在地測位のタイミング」で通知されます。 そのため、エコモードにしている場合出入りして3~5分で現在地測位が行われることから通知が遅くなります。 更新間隔の変更方法はこちら (https://manual.mimori-ai.jp/669160-) ③通知が届かなくなった 通知が届かなくなった際の原因は2つ考えられます。 1.ログアウト状態になっている アプリからログアウト状態になっている場合は通知が届かなくなります。 再度ご購入時に登録したアドレス・パスワードでログインすることで再開されます。 ログイン方法はこちら (https://faq.mimori-ai.jp/360040-)をご確認ください。 ...

通知エリアの出入の一方しか通知が届かない

進入通知だけが来る場合は原因が2つあります。 ■通知エリアの通知設定で退出をオンにしていない場合 進入通知だけした届かない場合は「通知エリアの通知」にて退出時の通知をオンにしていない可能性がございます。 以下より設定の確認をしてください。 ①アプリトップの[通知]をタップ ②[通知]をタップ ③通知する場所をタップ ③立ち入ったら通知、遠ざかったら通知がオン(緑色)になっているかを確認してください 変更した場合は[保存]を押してください。 ■通知エリアが重なって設定されている場合 通知エリアが重なったところを通過すると「進入通知」が優先され通知され、「退出通知」は通知されません。 通知エリア同士が近い場合は重ならないように設定してください。

見守りに参加している人の通知が届かない

所有者の通知エリアは見守りに参加している人に反映されません。 そのため、参加者にも通知エリアを作成していただく必要があります。 見守りに参加している人はこちら (https://manual.mimori-ai.jp/772175-)から通知エリアの作成・通知設定をしてください。

指定したエリアに入っても、音声が再生されない

活動範囲や通知エリア設定による「みもり」での音声再生は、リアルタイムで通知するのではありません。 「通知エリアを出入りして最初のタイミング」で通知されます。 例えば、以下の場合は音声の再生やアプリへプッシュ通知が届かない場合があります。 ・通知エリアの通知をオンにしていない場合 通知エリアは作成した後、「通知設定」を行う必要があります。通知がオフになっていると通知と音声が再生されません。 通知エリアの通知設定についてはこちら (https://manual.mimori-ai.jp/772175-) ・現在地の特定に失敗した場合 電波環境が悪い場所では現在地の特定に失敗することがあります。 この場合、指定した場所に出入りしてもエリアを特定できないことから音声は再生されません。 ・範囲の境界の端を移動した場合や高速で移動した場合 「通知エリアを出入りして最初のタイミング」で通知されることから、通知エリアに入った次の現在地更新のタイミングでエリア外に出た場合にはエリアへ入った事を検知できません。 ・音量が0になっている 端末...

音声を再生したくありません。

音声を再生させない方法は数パターンございます。ご利用用途に合った方法を設定してください。 1.学校モードを設定する方法 「通学路では音声を再生されるようにしたいが学校ではオフにしたい、自宅にいる時は音声の再生は不要」 などという場合は、ご自宅や学校に「学校モード」を設定してください。 学校モードは「音声停止エリア」を作成し、そのエリア内にいる場合には音声の再生を強制的に停止する機能です。 停止される音声は以下通りです。 ・通知エリアの出入り音声 ・活動範囲の出入り音声 ・危険エリアの出入り音声 ・不審者情報通知音声 10か所まで設定できます。 学校モードの設定方法についてはこちら (https://manual.mimori-ai.jp/962764-) 2.各項目別に音声をオフにする方法 各項目の音声をオフにする方法です。こちらを設定すると設定した項目では「常時音声が再生されなくなります」のでご注意ください。 ①活動範囲 活動範囲設定画面で、「活動範囲の入出時」に音声を再生するかを設定できます。 また、通知する曜日を...

ボタンを押下した時のそれぞれの音声を変更する

ボタン押下の際の音声は2つ種類があり、それぞれ設定場所が異なります。 ①ボタン押下時の音声(シャンという電子音)のオンオフ ※こちらの音声の変更は出来ません 1.アプリトップより[設定]をタップ 2.[端末の設定]をタップ 3.ボタン押下時の音声再生のバーをタップ 右(緑)でオン、左(灰色)でオフです 再生させる場合はオン、消音させたい場合はオフに設定し[保存]をタップ ②ボタン押下後の送信完了の音声(「通知しました」など)の変更 オフにすることも出来ます。 1.アプリトップより[設定]をタップ 2.[端末の設定]をタップ 3.[ボタン送信完了後の音声]をタップ 4.再生する音声を選択 音声なしにするとボタン押下後の送信完了の音声が再生されなくなります 選択したら[保存]をタップ

「みもり」から再生される音声の音量を変更したい

アプリトップの「設定」をタップ [端末の設定]をタップ スピーカー音量を調整してください。 最小は一番左で「0」、最大は一番右で「5」になります。 変更が完了したら[保存]をタップ 変更は次回「みもり」が動作したとき(振動があったとき)に自動更新されますが 「みもり」の通知ボタン(緑色)を押下することで、即時に反映することができます。 注意 スピーカー音量を変更すると、「みもり」から再生されるすべての音量が変更になります。 端末の音声すべてではなく個別に再生したくない音声がある場合はこちら (https://faq.mimori-ai.jp/476070-)の1.学校モードを設定する方法、もしくは2.各項目別に音声をオフにする方法をご確認ください。