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「みもり」FAQ

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取扱説明書

取扱説明書は機能について詳しくご説明した

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乗り物に乗っていないのに乗り物通知が届く・乗り物通知が届かなくなった

乗り物通知の仕様について 「乗り物通知」は乗り物に乗ってすぐに通知されるのではなく、「地点間の速度を計算して」通知する仕様です。 また、乗り物通知は誤通知を防ぐ目的で検知レベルと検知速度を選択することが出来ます。 検知レベルとは 乗り物通知の検知レベルです。 ・通常モード:2地点間の速度を計算して通知 ・精密モード:3地点間以上の速度と位置の変動を計算して通知 検知速度とは 通知する地点間の速度です。 10kmで設定すると地点間の移動速度が時速10kmを超えたと判断された場合に通知されます。そのため数字が小さいと遅い移動でも通知できます。 10㎞で設定している場合は自転車の移動や継続して走って移動した場合などでも通知される場合があります。 ■乗り物に乗っていないのに通知が届く場合 「精密モード」へ変更することによって誤通知を防ぐことが出来る場合があります。 上記でもご説明した通り、精密モードは3地点間以上の速度と位置の変動を計算して通知するモードとなります。 通常モードに比べて計算に時間がかかりますのでその分通知にも時間がかかりますのでご注...

「みもり」呼び出し機能の音声が再生されない

「みもり呼び出し機能」は、設定後すぐに再生されるのではなく「みもりが現在地測位をするタイミング」で再生される仕様になっております。 「みもり」は移動中など振動が加わっている状態の時に現在地測位を行います。そのため、振動が無い場合には再生されません。 「みもり呼び出し機能」を設定したのに音声が再生されないという場合は、以下の原因が考えられます。 ・呼出設定後に振動が加わっていない事から「みもり」が現在地を測位しなかった ・設定から解除までの時間が短くその間に現在地測位がなかった 振動を加えてから測位するまで音声は再生されません。 ・呼び出している場所内、もしくは近くに「学校モード」が設定されている 学校モードのエリア内では「みもり呼び出し機能」の音声は再生されません。 また、呼び出し機能においては設定されている「学校モード」の半径が100m拡大されます。 お子さまが学校にいる時間帯に、位置情報の誤差により呼び出しによる音声が再生されないようにするためにこのような仕様になっております。 学校モードが原因で再生されなかった場合、呼び出し回数にカウント...

現在地が更新されない

現在地が更新されない原因は2つ考えられます。 1.「 みもり」がスリープ状態になっている 「みもり」は電池の消耗を抑えるために振動がない状況では現在地測位を行いません。 移動を開始して振動が加わると測位を再開します。 2. 「みもり」の周辺の電波環境が良くない 更新日時が更新されていてその日時の現在が表示されない場合は、「みもり」の周辺の電波環境が良くないために現在地の取得に失敗している可能性があります。 屋内であれば、窓側等の電波を取得しやすい場所に移動、野外では高い建物のない場所に「みもり」を持って行き振動を加えて約3分後にアプリをご確認ください。 十分な充電があり、場所に関わらず長時間現在地が表示されない場合は「みもり」に不具合が発生している可能性があります。 その場合、みもりGPSのリセットをお試しください。 みもりGPSのリセット方法 (https://faq.mimori-ai.jp/414203-)▶︎ リセットを行ってもなお更新されない場合はみもりサポートセンター(support@mimori-ai.jp (mai...

現在地に大きな誤差が発生した

表示される現在地には数mから数10m程度の誤差が発生する場合があります。 また周辺環境によっては一時的に数10m~数100mの大きな誤差が発生することがあります。 <原因> 「みもりGPS」の現在地特定には、GPS衛星と周辺のWi-Fiアクセスポイント(Wi-Fi親機と呼ばれるもの)を利用しています。 どちらを利用するかは、システムで最適な方を自動的に選択します。 GPS衛星による誤差 ※主に屋外で利用。屋内でも窓際や木造住宅で利用される場合があります。 受信しているGPS衛星の数や気象状況により精度にばらつきが発生します。 高い建物に囲まれた場所や、コンクリートに囲まれた場所、屋内でGPS衛星の受信数が少ないと誤差が発生しやすくなります。 地下鉄やその他の電車内でも誤差が生じやすくなります。 Wi-Fiアクセスポイントによる誤差 ※主に屋内で利用されます Wi-Fiアクセスポイントと、そのアクセスポイントが何処にあるかを管理している外部企業のサービスを利用して現在地を特定しています。 このサービスに登録されている位置情報に...

学校や家にいるのに通知エリアの出入通知が送信された

実際には通知エリア内にいるにもかかわらず、現在地の誤差により通知エリアへの入出の誤通知が送信される場合があります。 誤通知の原因として、GPS衛星やWi-Fiアクセスポイントの電波環境により現在地に大きな誤差が発生し、通知エリア外に出ている可能性があります。 特に学校の校舎などは鉄筋コンクリートで囲まれてることが多く、誤差が発生しやすい環境にあります。 <考えられる原因> ・周辺の電波環境により現在地に大きな誤差が発生している ・通知エリアの範囲が狭く僅かな誤差で通知エリアから出てしまう ・通知エリアの中心が校門等になっていて、教室の場所がエリアとの境界線の端になっている <解決方法> ・通知エリアの範囲を広げる ある程度の誤差が発生してもエリア内に納まるように範囲を広げてください ・通知エリアの中心点を学校の中心ではなく普段いる場所にする 例えば校門近くに中心点を設定している場合は校舎寄りに変更するなど通知エリアの中心点を変更してください <通知エリアの変更> 一度作成した通知エリアの中心点や範囲をを変更...

サンプル画像(花子ちゃん、太郎くん)が表示される

・直販サイトやアプリ内、提携代理店(※1)でご購入の方 →① をご確認ください ・Amazonや量販店でご購入の方 → ①と② をご確認ください ・すでにご利用中で急にサンプル画像が表示された方 → ① をご確認ください ※1 提携代理店:Aeonグループ、東北電力、北海道ガス、藤沢市助成金、他 (令和2年6月1日現在) ① 購入時に入力したメールアドレスでログインされているかご確認ください。 「みもりGPS」は購入時に登録されたメールアドレスに端末の情報が登録されています。 ログインをしていない、もしくは購入時と異なるメールアドレスでログインするとサンプル画像(花子ちゃん、太郎くん)が表示され、お手元の「みもりGPS」が表示されません。 ログインを行っていない方はアプリトップから左上三本線のメニュー⇒[ログイン]をタップし、購入時のアドレスでログインしてください。 別のアドレスでログインしている方はログアウト後に購入時のアドレスでログインしてください。 ※所有者の方は新規登録をして参加リクエストで見守りには参加しないでください。 参...

登録に必要な製造番号が分からない

直販またはアプリ内、提携代理店(※1)で「みもり」を購入した場合は購入時のメールアドレスに「みもり」を登録して出荷していますので登録手続きは必要ありません。 ※1 提携代理店:Aeonグループ、東北電力、北海道ガス、藤沢市助成金 (令和2年6月1日現在) Amazonや量販店で購入した場合、ご利用の前に製品登録が必要です。 登録には追跡番号と製造番号が必要ですが、「製造番号」が不明な場合はサポートセンターにてお調べします。 以下の内容をお問い合わせフォームからご連絡ください。 ---- 追跡コード: ※本体側面に記載されています。 購入店舗:Amazon / ビックカメラ / ほか 購入日: 2020年 月 日 お名前: アプリ登録メールアドレス: ---- ※追跡コードの記載がないと製造番号をお調べすることが出来ません。必ず記載してください

解約について

解約は専用フォームから行うことが出来ます。 解約に伴う解約金等はなく、利用開始次月以降いつでも解約できます。 以下の注意点をご確認ください。 <注意事項> ・解約の申請は契約終了日の 5 日前までに申請してください。 期日を過ぎた場合は翌月に再申請してください。 ・一度解約すると同じ端末で再契約は出来ません。ご注意ください。 ・解約後に「みもり」の電源が入っていると、定期的に音声が再生されます。 契約満了日までにアプリから電源を切る (https://manual.mimori-ai.jp/166252-%E3%81%BF%E3%82%82%E3%82%8A%E3%81%AE%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%82%92%E5%88%87%E3%82%8B?r=1)か、電池を使い切ってください。 上記ご確認いただけましたら、以下より解約申請をお願いいたします。 https://ap.mimori-ai.jp/contents/retire/ 契約日について 契約日は「みもり」購入後に初めて充電をした日となりますので、お客様ごとに異な...