よくあるご質問

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取扱説明書

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現在地が更新されない

現在地が更新されない原因は2つ考えられます。 ①「 みもり」がお休み状態になっている 「みもり」は電池の消耗を抑えるために振動がない状況では現在地測位を行いません。 移動を開始して振動が加わると測位を再開します。 ② 「みもり」の周辺の電波環境が良くない 更新日時が更新されていてその日時の現在が表示されない場合は、「みもり」の周辺の電波環境が良くないために現在地の取得に失敗している可能性があります。 屋内であれば、窓側等の電波を取得しやすい場所に移動、野外では高い建物のない場所に「みもり」を持って行き振動を加えて約3分後にアプリをご確認ください。 十分な充電があり、場所に関わらず長時間現在地が表示されない場合は「みもり」に不具合が発生している可能性があります。 その場合、みもりGPSのリセットをお試しください。 みもりGPSのリセット方法 (https://faq.mimori-ai.jp/414203-)▶︎ 更新日時の確認

現在地に大きな誤差が発生した

表示される現在地には数メートルから数十メートルの誤差が発生する場合があります。 また周辺環境によっては一時的に数十メートルから数百メールの大きな誤差が発生することがあります。 <原因> 「みもりGPS」の現在地特定には、GPS衛星と周辺のWi-Fiアクセスポイント(Wi-Fi親機と呼ばれるもの)を利用しています。 どちらを利用するかは、システムで最適な方を自動的に選択します。 GPS衛星による誤差 ※主に屋外で利用。屋内でも窓際や木造住宅で利用されるの場合があります。 受信しているGPS衛星の数や気象状況により精度にばらつきが発生します。高い建物に囲まれた場所や、コンクリートに囲まれた場所、屋内でGPS衛星の受信数が少ないと誤差が発生しやすくなります。 Wi-Fiアクセスポイントによる誤差 ※主に屋内で利用されます Wi-Fiアクセスポイントと、そのアクセスポイントが何処にあるかを管理している外部企業のサービスを利用して現在地を特定しています。 このサービスに登録されている位置情報には一定の間違いが存在します。通常2〜3日程度で修正さ...

花子ちゃん、太郎くんが表示される。

直販サイトやアプリ内、提携代理店(※1)でご購入の方 → ① をご確認ください。 Amazonや量販店でご購入の方 → ①と② をご確認ください。 ※1 提携代理店:Aeonグループ、東北電力、北海道ガス、藤沢市助成金、他 (令和2年6月1日現在) ① 購入時に入力したメールアドレスでログインされているかご確認ください。 「みもりGPS」は購入時に登録されたメールアドレスに端末を登録して出荷しています。 ログインをしていない、もしくは購入時と異なるメールアドレスでログインすろとサンプル画像(花子ちゃん、太郎くん)が表示され、お手元の「みもりGPS」が表示されません。 ログインを行っていない方はアプリトップから左上三本線のメニュー⇒[ログイン]をタップし、購入時のアドレスでログインしてください。 ※所有者の方は新規登録をして参加リクエストで見守りには参加しないでください。参加リクエストで見守りに参加した場合は、設定項目に制限が発生します。 <別のメールアドレスでログインし直す方法> ・ログアウトしてください。ログアウト方法 (h...

通知エリアで学校や家にいるのに「出た」と通知が来た

実際には通知エリア内にいるにもかかわらず、現在地の誤差により通知エリアに「入った」「出た」の誤通知が送信される場合があります。 誤通知の原因として、GPS衛星やWi-Fiアクセスポイントの電波環境により現在地に大きな誤差が発生し、通知エリア外に出ている可能性があります。 特に、学校等は鉄筋コンクリートで囲まれてることが多く、誤差が発生しやすい環境にあります。 <考えられる原因> ・周辺の電波環境により現在地に大きな誤差が発生している ・通知エリアの範囲が狭く僅かな誤差で通知エリアから出てしまう ・通知エリアの中心が校門等になっていて、教室の場所が円の境界線ギリギリになっている。 <解決方法> ・通知エリアの範囲を広げる ある程度の誤差が発生してもエリア内に納まるようにする ・通知エリアの中心点を学校の中心ではなく普段いる場所にする <通知エリア変更> 一度作成した通知エリアの中心点や範囲をを変更することは出来ません。作成済みの通知エリアを削除して再作成してください。 その場合、再度通知設定(通知を受け取る)を行う必要がありま...

登録に必要な製造番号が分からない

直販またはアプリ内、提携代理店(※1)で「みもり」を購入した場合は購入時のメールアドレスに「みもり」を登録して出荷していますので登録手続きは必要ありません。 ※1 提携代理店:Aeonグループ、東北電力、北海道ガス、藤沢市助成金 (令和2年6月1日現在) Amazonや量販店で購入した場合、ご利用の前に製品登録が必要です。登録には追跡番号と製造番号が必要ですが、 「製造番号」が不明な場合はサポートセンターにてお調べします。以下の内容をお問い合わせフォームからご連絡ください。 ---- 追跡番号: ※本体側面に記載されています。 購入店舗:Amazon / ビックカメラ / ほか 購入日: 2020年 月 日 お名前: アプリ登録メールアドレス: ----

専用ケースのみ購入したい (利用中の方)

現在、コロナウイルスの影響によりメーカーからの専用ケースの発送は行っておりません。 大変お手数おかけしますが、ケースのご購入は以下の提携オンラインショップからお願いいたします。 (https://www.biccamera.com/bc/item/6727881/?dbrowser) (https://www.amazon.co.jp/dp/B07X91MXPL?dbrowser) ------------------------- 現在、専用ケースのみを購入するサイトのご用意はございません。すでに「みもり」をご利用中の方は、アプリ内のお問い合わせフォームより承っております。商品代金は、登録済みのクレジットカードへの請求のみとなります。 <購入手順> ・アプリ左上のメニューをタップ ・「お問い合わせ」をタップ ・「よくあるご質問で解決しない方」をタップ ・表示されたフォームに、以下をご記入ください。 ------------------------- お名前: メールアドレス: みもりGPSの追跡...

家族みんなで見守りたい

1台の「みもりGPS」を家族みんなで見守ることができます。 もちろん追加料金は発生しません。 見守りに参加したい人は以下を行う必要がございます。 ・一緒に見守る方のスマートフォンに「みもり」アプリをインストール ・新規会員登録(会員登録は無料) ・「みもりGPS」を購入した方に、「参加リクエスト」を送ってください。 ■見守りに参加したい方の詳細はこちら⇒一緒に見守る (https://manual.mimori-ai.jp/291676-) ■購入者の参加リクエスト承認方法はこちら⇒一緒に見守る方を承認する ~参加リクエストの承認~ (https://manual.mimori-ai.jp/063687-) ※購入した方の会員情報(メールアドレス)を複数の方で利用することはできません。 同じ会員情報でログインすると、セキュリティ確保のため一方のアプリが強制的にログアウトされます。

専用ケースのご案内

「みもりGPS」をしっかり守るための専用ケースをご用意しています。 ボタン、スピーカー、LEDランプ、充電端子部分に穴が空いているので、ケースに収納したままお使いいただけます。 ケース上部に金属のフック、裏側にはマジックテープと滑り止めが着いているので、ランドセルの肩紐部分にしっかりと取り付けることができます。 色:ピンク、赤、青、黒 素材:PUレザー 価格:1,480円+税 カラーバリエーション ------------------------- 360度画像 ------------------------- 展開図 ------------------------- サイズ -------------------------

みもりの評判・口コミをご紹介

ご活用いただいている方々にアンケートを実施しました 今までの生活が変わったことは? ・使い始めると「みもり」がない登下校は考えられない ・常に現在地を把握できるので安心 ・「みもり」が見守ってくれるので負担が減った ・学校にお迎えに行くタイミングがわ分かるようになったので効率が良くなった 夏休みの学童課外活動で現在地や行動履歴が分かって安心。今後習い事などで単独行動の可能性も考えるきっかけに。 スマートフォンの操作は得意な方ではありませんが、画面が見やすく説明書が無くても使いこなすことが出来ました 急な用事や天気の変化で下校途中に子供を迎えに行かなくてはいけない時、みもりが無い時は通学路を何回もまわって子供を探さなくてはいけなかったが、現在地がすぐに分かるのでとても便利だし安心 基本的に学校の登下校に使用していますが、通知が届くのでだいたいの帰宅目安になりますし、何よりどの辺りにいるかが分かるので無かった時よりずっと安心です。 学校が遠いので、所々の通知が来るし、電車の乗り過ごしをしてないか、確認できるので、前より随分と安心できるようになった...