よくあるご質問

よくあるご質問

検索またはカテゴリーを選択してください

故障かな？振動を加えても現在地が更新されない

十分な充電があり、携帯電波の入る場所で「みもりＧＰＳ」に振動を与えても、１０分以上更新日時が最新にならない場合は何かしらの不具合が発生している可能性があります。その場合、みもりＧＰＳのリセットをお試しください。更新日時が更新されていて現在地が更新されない場合は「充電しているのに現在地が更新されない (https://mimori.liveagent.jp/010181-)」をご確認ください。みもりＧＰＳのリセット方法 (https://mimori.liveagent.jp/910178-)▶︎ 更新日時の確認

専用ケースのご案内

「みもりＧＰＳ」をしっかり守るための専用ケースをご用意しています。ボタン、スピーカー、ＬＥＤランプ、充電端子部分に穴が空いているので、ケースに収納したままお使いいただけます。ケース上部に金属のフック、裏側にはマジックテープと滑り止めが着いているので、ランドセルの肩紐部分にしっかりと取り付けることができます。色：ピンク、赤、青、黒素材：ＰＵレザー価格：１,４８０円＋税カラーバリエーション ------------------------- 360度画像 ------------------------- 展開図 ------------------------- サイズ -------------------------

充電しているのに現在地が更新されない

更新日時が更新 (https://mimori.liveagent.jp/677794-)されているにも関わらず現在地の更新が行われていない場合は、以下をご確認ください。人工衛星（GPS）の電波を取得できな地下や、周辺の電波を取得できない場所では現在地を更新できないことがあります。１．「みもりＧＰＳを取り付ける場所 (https://mimori.liveagent.jp/602802-)」２．「電波の環境 (https://mimori.liveagent.jp/273896-)」３．「振動を加えても現在地が更新されない (https://mimori.liveagent.jp/322247-)」また、上記３つの方法で現在地を特定できても、特定した現在地に大きな誤差があると判断した場合には現在地の表示を行いません。１～３を試しても改善されない場合は、「こちら (https://mimori-ai.jp/form/?tpl=contact)」よりお問い合わせください。

製品が届いたが、アプリトップに「みもりGPS」が表示されない

充電開始後にしばらく経っても「みもりGPS」が表示されない場合は以下をお試してください ①ご購入時のメールアドレスでログインしているかご確認ください。みもりGPSは、購入時に入力いただいたメールアドレスに登録（紐づけ）してお届けしています。購入時と違うメールアドレスでログインした場合、みもりGPSが表示されません。ご注意ください。「みもりGPS購入時に入力したメールアドレス」と「現在アプリにログインしているメールアドレス」が同じであるかご確認ください。ログインメールアドレスの確認方法 (https://faq.mimori-ai.jp/775246-) ※変更は行わないでください。 ※購入時とは違うメールアドレスでログインし、参加リクエストで「みもりGPS」を表示した場合参加リクエストで見守りに参加した場合は、設定項目に制限が発生します。（活動範囲の設定や「みもりGPS」から音声を再生する機能の設定は所有者のみとなります） <購入時のメールアドレスとログインしているメールアドレスが異なる場合の手続き> ・ログアウトしてください...

学校にいるのに「学校を出た」と通知が飛んでくる

実際には通知エリア内にいるにもかかわらず、「エリアからでました」等の通知が送信される場合があります。原因としては、GPS信号やWi-Fiアクセスポイントの電波環境により現在地に大きな誤差が発生し、通知エリア外に出ている可能性があります。特に、学校等は鉄筋コンクリートで囲まれてることが多く、誤差が発生しやすい環境にあります。＜考えられる原因＞・周辺の電波環境により現在地に大きな誤差が発生している・通知エリアが学校の敷地内中心に設定されているが、子供がいる場所は通知エリアの端の方で僅かな誤差で通知エリアから出てしまう＜解決方法＞・通知エリアの範囲を広げる。一度作成した通知エリアの範囲を変更することは出来ません。作成済みのエリアを削除して再作成してください。その場合、再度通知設定（通知を受け取る）を行う必要があります。・通知エリアの中心地を子供がいる場所に移動する

専用ケースのみ購入したい（利用中の方）

現在、専用ケースのみを購入するサイトのご用意はございません。すでに「みもり」をご利用中の方は、アプリ内のお問い合わせフォームより承っております。商品代金は、登録済みのクレジットカードへの請求のみとなります。＜購入手順＞・アプリ左上のメニューをタップ・「お問い合わせ」をタップ・「よくあるご質問で解決しない方」をタップ・表示されたフォームに、以下をご記入ください。 ------------------------- お名前：メールアドレス：みもりGPSの追跡コード：お問い合わせカテゴリー：その他お問い合わせ内容：カラー選択：赤、ピンク、青、黒配送先住所：郵便番号、住所、お名前 ------------------------- 代金は送料込みで、1,480+税です。弊社受信後、在庫が確認できれば１〜２営業日で出荷いたします。

アプリトップに「クレジットカード情報を確認してください」が表示される

毎月の利用料のご請求時にクレジットカード認証に失敗した場合、アプリトップページに「クレジットカード情報を確認してください」が表示されます。その場合、以下のサイトを参考にして、クレジットカードの再入力または別のカード情報をご入力ください。カード番号の変更 (https://faq.mimori-ai.jp/492271-)

家族みんなで見守りたい

１台の「みもりGPS」を家族みんなで見守ることができます。もちろん追加料金は発生しません。・一緒に見守る方のスマートフォンに「みもり」アプリをインストール・新規に会員登録をおこなってください ※購入した方の会員情報（メールアドレス）を複数の方で利用することはできません。同じ会員情報でログインすると、セキュリティ確保のため一方のアプリが強制的にログアウトされます。・「みもりGPS」を購入した方に、「参加リクエスト」を送ってください。詳しくは以下をご覧ください。参加リクエスト (https://faq.mimori-ai.jp/996909-)

「更新間隔優先」の設定をおすすめしています

みもりでは、更新間隔設定において「エコモード」をお勧めしていましたが、現在では以下の理由により「更新間隔優先」での利用をお勧めしています。 <理由> 更新間隔優先では、１～２分間隔で現在地を特定しています。エコモードでは、３～５分間隔で特定しています。エコモードは更新間隔優先に比べて、1.5倍前後電池が長持ちしますが、更新間隔が長くなるため通知エリアや行動範囲、危険エリアへの侵入を検知できない場合があります子供の見守りでの利用では、「更新間隔優先」のご利用をお勧めします更新間隔の設定方法 (https://faq.mimori-ai.jp/466916-)

みもりＧＰＳを取り付ける場所

みもりGPSでは、様々な電波を利用して現在地の特定を行っています。そのため、電波を受信しやすい場所への取り付けを推奨しています。推奨する取付位置・ランドセルの肩ベルト部分・ランドセル内側の上部付近にストラップで取り付ける・鞄の取って部分にストラップで取り付ける・ほか、できるだけ上部に何もないところ専用ケース (https://faq.mimori-ai.jp/674514-)も販売していますので、利用ケースに応じてご検討ください。現在地を特定しづらい取り付け位置取り付ける場所によっては現在地の誤差が大きかったり特定を行えない場合があります。・荷物のたくさん入った鞄、ランドセルの下の方。・電波を遮断する金属等に囲まれた場所・電波を遮断する機能のある車の中現在地の特定が不安定な場合は取り付け位置を変更してみてください。取り付け位置以外の特定が行えない可能性次の環境では、現在地の特定が行えない場合があります。・地下、商業施設などの屋内・高層ビル街などＧＰＳの届きにくい場所・ほか、屋内環境

みもりＧＰＳのリセット方法

以下の状況であるにも関わらず「みもりＧＰＳ」に振動を与えても、１０分以上更新日時 (https://mimori.liveagent.jp/677794-)が更新されない場合は何かしらの不具合が発生している可能性があります。・十分な充電がある（２～３時間充電した状況）・携帯電波の入る場所であるこの場合、大変お手数ですが「みもりＧＰＳ」のリセットをお試しください。＜リセット方法＞・みもりＧＰＳの緑色のボタンを１０秒以上長押ししてください。指を離すと、ランプ（ＬＥＤ）が●紫色に点滅します。・ランプが消灯したら１０秒ほど経ってから「みもりＧＰＳ」を少し揺らしてください。 3分ほど経ってから更新日時 (https://mimori.liveagent.jp/677794-)が更新されていれば正常に動作しています。安心してご利用いただけるように日々研究を重ねておりますが、電波環境や利用状況によって動作が不安定になる事例報告がございました。万が一不安定な状況が発生した場合は、大変お手数ですがアプリ左上メニューの中にある...

「みもり」のご案内　★平日１７時まで即日出荷★

みもりの魅力をまとめたサイトです。詳しい内容は製品サイト (http://mimori-ai.jp/?rc=213132top)をご覧ください。子供の居場所がいつでも分かる＋端末が子供を自動的に見守り (https://ssl.mimori-ai.jp/order/?rc=213132order) 平日１７時までのご注文で即日出荷 >>製品紹介サイトへ<< (http://mimori-ai.jp/?rc=213132site) ------------------------- みもりの全てがわかる 90秒の動画です。是非ご覧ください ------------------------- みもりでできること保護者による見守り ●学校や塾の到着・帰宅を保護者のスマホにお知らせ ●現在地と過去一ヶ月の行動履歴を確認 ● 一緒にお出かけの際に子供が離れたらお知らせ ● 子供がボタンを押すと居場所を保護者にお知らせ自動の見守り ●危ない場所で子ど...

マチコミから配信される不審者情報との連携　（マチコミ連携機能）

マチコミから配信される不審者情報と連携して、不審者が目撃された場所の周辺を移動している子どもに「みもりGPS」が音声で警告を発します。１．マチコミ導入施設が不審者情報を配信 ※不審者が目撃された場所の地図設定が必要です２．みもりを持った子どもが不審者が目撃された範囲に進入した場合、音声で警告します。 ※連携には「みもりアプリ」に「マチコミ」のログイン情報を設定する必要があります ------------------------- マチコミのログイン情報を入力すると、マチコミで所属している施設の一覧が表示されます。

アプリトップに表示されている情報の見方を知りたい

活用事例とパパ・ママの声

ご活用いただいている方々にアンケートを実施した今までの生活が変わったことは？・使い始めると「みもり」がない登下校は考えられない・常に現在地を把握できるので安心・「みもり」が見守ってくれるので負担が減った・学校にお迎えに行くタイミングがわ分かるようになったので効率が良くなった夏休みの学童課外活動で現在地や行動履歴が分かって安心。今後習い事などで単独行動の可能性も考えるきっかけに。スマートフォンの操作は得意な方ではありませんが、画面が見やすく説明書が無くても使いこなすことが出来ました急な用事や天気の変化で下校途中に子供を迎えに行かなくてはいけない時、みもりが無い時は通学路を何回もまわって子供を探さなくてはいけなかったが、現在地がすぐに分かるのでとても便利だし安心基本的に学校の登下校に使用していますが、通知が届くのでだいたいの帰宅目安になりますし、何よりどの辺りにいるかが分かるので無かった時よりずっと安心です。学校が遠いので、所々の通知が来るし、電車の乗り過ごしをしてないか、確認できるので、前より随分と安心できるようになった。お...