よくあるご質問

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2019年度新一年生の皆様

新一年生のご購入が増えていますので、月額費用についてご説明いたします。みもりの月額費用は、商品がお手元に届いて初めて充電を行った日からスタートします。本体だけを早期に購入しても、充電を行わなければ月額費用は発生しません。たとえば、ケースプレゼントキャンペーン中にお求めいただき、新学期の始まる2019年４月に充電を行えばそれまでの月額費用は発生しません。新学期は在庫が不足する可能性がございます。是非この機会にご検討ください。 ※１度でも充電を行うと、その日以降は月額費用が発生しますのでご注意ください。課金が開始されると中断することはできません。

活用事例とパパ・ママの声

みもりみもりとは？見守りサービス「みもり」は、子どもの現在地や過去のルートを把握し、緊急時には子どもに音声で注意を促す新しいサービスです。現在地は、GPSとWIFIアクセスポイント、携帯基地局の電波で検索。過去一ヶ月の行動が記録されます。また、みもりでは一般的に利用されるアメリカのGPS(32衛星)に加え、欧米のGPS(24衛星)の計56個を利用し建物が多くGPSが受信しづらい場所でも高いGPS測位を可能にしました。自宅や学校への登下校は勿論、週末に遊びに出かけたときも、24時間見守ります。危ない場所や遠くへ離れた時に保護者にプッシュ通知でお知らせするだけでは無く、「みもりGPS」が子どもに音声で注意を促します。また「みもりGPS」のボタンを押すと、保護者にプッシュ通知で現在地が送信されます。万が一の時に助けを求める事ができます。みもりは、保護者と一緒に子どもを見守ります実際に利用している方々にアンケートを実施しました・みもりが見守ってくれるので負担が減った・常に現在地を把握できるので安心・学校にお迎えに行くタイミングがわ分かる...

アプリトップに「クレジットカード情報を確認してください」が表示される

毎月の利用料のご請求時にクレジットカード認証に失敗した場合、アプリトップページに「クレジットカード情報を確認してください」が表示されます。その場合、以下のサイトを参考にして、クレジットカードの再入力または別のカード情報をご入力ください。カード番号の変更 (https://faq.mimori-ai.jp/492271-)

「更新間隔優先」の設定をおすすめしています

みもりでは、更新間隔設定において「エコモード」をお勧めしていましたが、現在では以下の理由により「更新間隔優先」での利用をお勧めしています。 <理由> 更新間隔優先では、１～２分間隔で現在地を特定しています。エコモードでは、３～５分間隔で特定しています。エコモードは更新間隔優先に比べて、1.5倍前後電池が長持ちしますが、更新間隔が長くなるため通知エリアや行動範囲、危険エリアへの侵入を検知できない場合があります子供の見守りでの利用では、「更新間隔優先」のご利用をお勧めします更新間隔の設定方法 (https://faq.mimori-ai.jp/466916-)

マチコミから配信される不審者情報との連携　（マチコミ連携機能）

マチコミから配信される不審者情報と連携して、不審者が目撃された場所の周辺を移動している子どもに「みもりGPS」が音声で警告を発します。１．マチコミ導入施設が不審者情報を配信 ※不審者が目撃された場所の地図設定が必要です２．みもりを持った子どもが不審者が目撃された範囲に進入した場合、音声で警告します。 ※連携には「みもりアプリ」に「マチコミ」のログイン情報を設定する必要があります ------------------------- マチコミのログイン情報を入力すると、マチコミで所属している施設の一覧が表示されます。

製品が届いたが、アプリトップに「みもりGPS」が表示されない

充電開始後にしばらく経っても「みもりGPS」が表示されない場合は以下をお試してください ①ご購入時のメールアドレスでログインしているかご確認ください。みもりGPSは、購入時に入力いただいたメールアドレスに登録（紐づけ）してお届けしています。購入時と違うメールアドレスでログインした場合、みもりGPSが表示されません。ご注意ください。「みもりGPS購入時に入力したメールアドレス」と「現在アプリにログインしているメールアドレス」が同じであるかご確認ください。ログインメールアドレスの確認方法 (https://faq.mimori-ai.jp/775246-) ※変更は行わないでください。 ※購入時とは違うメールアドレスでログインし、参加リクエストで「みもりGPS」を表示した場合参加リクエストで見守りに参加した場合は、設定項目に制限が発生します。（活動範囲の設定や「みもりGPS」から音声を再生する機能の設定は所有者のみとなります） <購入時のメールアドレスとログインしているメールアドレスが異なる場合の手続き> ・ログアウトしてください...

子どもが学校についたら知らせてほしい

通知エリア設定を活用することにより、通知を受信することができます。例えば、・学校に着いたらお知らせする・家に帰ってきたらお知らせする・駅についてらお知らせする保護者に通知するだけではなく、子どもの「みもりGPS」から音声を再生することもできます。 ※学校周辺では音声再生をオンにしないでください。利用方法はアイデア次第。設定方法は以下をご覧ください。通知エリアとは？ (https://faq.mimori-ai.jp/822126-)

ボタンが押せないことがある

次の２つのケースが考えられます。１．ボタンを押す時間が短い「みもりＧＰＳ」ではボタンの押し間違いを防ぐために、少し長く押さないと反応しないように作られています。反応しづらい場合は、少し長め(0.5秒くらい）にボタンを押してみてください。２．復帰中「みもりＧＰＳ」は、長時間（１時間前後）動きが無い場合には自動的に節約モードになります。このモードから初めて「みもりＧＰＳ」を動かすと復帰のために２０秒ほどかかります。この間はボタンを押すことができません。復帰処理の間は●紫色のランプが点滅していますので、ランプ消灯後に再度押してください。通常、子どもが持ち歩いて移動している時は、常に振動が加わっているため節約モードに変わることはありません。３．何かしらの不具合が発生しているこちら (https://mimori.liveagent.jp/322247-)をご覧ください。

みもりＧＰＳのリセット方法

以下の状況であるにも関わらず「みもりＧＰＳ」に振動を与えても、１０分以上更新日時 (https://mimori.liveagent.jp/677794-)が更新されない場合は何かしらの不具合が発生している可能性があります。・十分な充電がある（２～３時間充電した状況）・携帯電波の入る場所であるこの場合、大変お手数ですが「みもりＧＰＳ」のリセットをお試しください。＜リセット方法＞・みもりＧＰＳの緑色のボタンを１０秒以上長押ししてください。指を離すと、ランプ（ＬＥＤ）が●紫色に点滅します。・ランプが消灯したら１０秒ほど経ってから「みもりＧＰＳ」を少し揺らしてください。 3分ほど経ってから更新日時 (https://mimori.liveagent.jp/677794-)が更新されていれば正常に動作しています。安心してご利用いただくために日々研究を行っていますが、利用状況によっては動作が不安定になる可能性があります。万が一不安定な状況が発生した場合は、大変お手数ですがアプリ左上メニューの中にある「お問い合わせ」よりご...

アプリトップに表示されている情報の見方を知りたい

みもりＧＰＳを取り付ける場所

みもりGPSでは、様々な電波を利用して現在地の特定を行っています。そのため、電波を受信しやすい場所への取り付けを推奨しています。推奨する取付位置・ランドセルの肩ベルト部分・ランドセル内側の上部付近にストラップで取り付ける・鞄の取って部分にストラップで取り付ける・ほか、できるだけ上部に何もないところ専用ケース (https://mimori.liveagent.jp/089608-)の販売も予定していますので、利用ケースに応じてぜひ検討ください。現在地を特定しづらい取り付け位置取り付ける場所によっては現在地の誤差が大きかったり特定を行えない場合があります。・荷物のたくさん入った鞄、ランドセルの下の方。・電波を遮断する金属等に囲まれた場所・電波を遮断する機能のある車の中現在地の特定が不安定な場合は取り付け位置を変更してみてください。取り付け位置以外の特定が行えない可能性次の環境では、現在地の特定が行えない場合があります。・地下、商業施設などの屋内・高層ビル街などＧＰＳの届きにくい場所・ほ...